Q. 반품 및 교환은 언제까지 가능한가요?
A. 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.

Q. 어떤 경우에 반품 및 교환이 가능한가요?
A. 배송된 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 불량/하자인 경우, 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우, 단순 변심의 경우(미개봉/미사용 상태에 한함) 가능합니다.

Q. 반품 및 교환이 불가능한 경우도 있나요?
A. 고객님의 책임으로 상품이 훼손되거나 가치가 감소한 경우, 사용 흔적이 있거나 포장이 훼손된 경우, 구성품(사은품 포함)이 누락된 경우, 시간 경과로 재판매가 어려운 상품, 맞춤 제작·주문 제작 상품은 반품 및 교환이 어렵습니다.

Q. 환불은 언제 처리되나요?
A. 반품 상품 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 시간이 추가될 수 있습니다.

Q. 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?
A. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며, 상품 하자 또는 오배송의 경우 배송비는 당사가 부담합니다.

Q. 반품 및 교환은 어떻게 신청하나요?
A. 고객센터 또는 주문 내역에서 반품/교환 신청 후, 안내받은 방법에 따라 상품을 포장하여 회수 절차를 진행해 주시면 됩니다. 상품 확인 후 교환 발송 또는 환불이 진행됩니다.

Q. 디자인 진행 전 취소
A. 내용에 따라 작업이 불가한 디자인의 경우, 확인 후 취소안내 드립니다.
A. '디자인 진행' 상태에서는 직접 취소 불가능합니다.

Q. Design Request 내용 수정
A. 수정이 필요한 내용은 1:1 문의로 남겨주세요.
A. 디자인 착수 이후 단순 문구 수정은 가능하나, 구조 및 방향 등 주요 변경은 1차 시안 전달 후 수정 절차에 따라 진행합니다.

Q. 제작관련 환불 규정
A. 오·탈자는 디자이너가 책임지지 않으며 확정 및 주문 이후 오·탈자 사유로 재제작, 환불은 불가합니다.
A. 받아보신 디자인과 실제 상품의 인쇄 색상의 차이로 인한 환불요청은 불가합니다.(제작공정에서 색상차 발생)
A. 고객님의 인지 오류로 잘 못 주문하셨더라도, 디자인 진행이 되었다면 취소 처리 되지않습니다.

Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요? 
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Q. 배송비는 얼마인가요?
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Q. 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
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Q. 문의는 어디로 하면 되나요?
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